Politique RGPD - Billetterie en ligne Tout public
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente Politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, stockées et traitées lors de votre navigation sur notre site internet et lors de l'achat de vos billets.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
- Nom de la structure : Mairie de SAINTE-LUCE-SUR-LOIRE
- Adresse du siège social : Esplanade Pierre Brasselet 44980 SAINTE-LUCE-SUR-LOIRE
- Contact téléphone : 02.40.68.16.00
- Contact email : contact@sainte-luce-loire.com
2. Données collectées et finalités
Nous collectons et traitons vos données uniquement pour des finalités précises, légitimes et nécessaires :
- Gestion et exécution des commandes : Collecte de vos nom, prénom et adresse email pour générer, sécuriser et vous transmettre vos billets d'accès par voie électronique.
- Obligations comptables et fiscales : Collecte de votre adresse postale pour l'émission légale des factures d'achat.
- Information et suivi des événements : Utilisation de votre email ou numéro de téléphone pour vous informer en urgence d'une modification de programmation, d'un report ou d'une annulation.
- Communication et fidélisation : Envoi de notre newsletter et de nos offres commerciales, uniquement si vous avez coché la case de consentement lors de la création de votre compte.
3. Partage et sous-traitance des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Pour le bon fonctionnement du service de vente de billets, vos données sont transmises à notre prestataire technique de billetterie et de gestion de la relation publics :
- La société Mapado (Société par Actions Simplifiée, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 794 857 713). Mapado agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD.
- L'ensemble des données de billetterie gérées via l'outil Mapado est stocké et sauvegardé sur des serveurs hautement sécurisés situés exclusivement en France.
4. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de la base de billetterie / CRM : Supprimées ou anonymisées de manière irréversible au bout de 3 ans sans aucune interaction de votre part (dernier achat ou dernière ouverture de newsletter).
5. Vos Droits et libertés
Conformément à la réglementation européenne (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos propres données :
- Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez modifier ou mettre à jour vos coordonnées à tout moment.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de votre compte client et de vos données personnelles (sous réserve de nos obligations légales de conservation des factures).
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de nos communications marketing via le lien de désinscription présent en bas de chaque email.
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit d'envoyer votre demande écrite à l'adresse email suivante : dpo@sainte-luce-loire.com. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne directement auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur le site cnil.fr.